Du sitter med innskuddsfeltet åpent og lurer på hva som skjer videre. Det folk oftest gjør feil i dette øyeblikket, er å anta at innskuddet umiddelbart gir tilgang til alle tilbud uten videre.
Ansvarlig spill
Hvordan setter jeg innskuddsgrenser for min konto?
Du finner innstillingene for ansvarlig spill i kontoprofilen din. Der kan du sette daglige, ukentlige eller månedlige grenser for hvor mye du kan sette inn. Grensene trer i kraft med en gang du bekrefter dem, og du kan ikke øke dem før en fastsatt periode har gått. Sjekk at du har valgt riktig tidsrom før du lagrer.
Kan jeg ta en pause fra spillingen?
Ja, du kan velge å ta en pause fra kontoen din. Pausen blokkerer innlogging og spill i den perioden du velger. Du kan ikke oppheve pausen før perioden er over. Velg pausens lengde i innstillingene og bekreft valget.
Hva skjer hvis jeg overskrider en innskuddsgrense?
Systemet stopper deg fra å sette inn mer enn grensen tillater. Du får en melding om at grensen er nådd. Du kan ikke omgå grensen ved å bruke en annen betalingsmetode. Sjekk gjeldende grense i profilen din hvis du er usikker.
Hvordan fungerer egenutestengelse?
Egenutestengelse stenger kontoen din for en lengre periode. Du kan velge varigheten selv, og den kan ikke avbrytes. I perioden kan du ikke logge inn eller spille. Kontakt kundestøtte hvis du ønsker å forlenge utestengelsen.
Hvor finner jeg informasjon om spillavhengighet?
Under ansvarlig spill i menyen ligger det informasjon og lenker til hjelpeorganisasjoner. Du kan også ta en selvtest for å vurdere spillvanene dine. Testen er anonym og gir deg en pekepinn. Bruk den hvis du er i tvil om spillingen har tatt overhånd.
Kan jeg begrense hvor mye tid jeg bruker på spilling?
Du kan sette en påminnelse om hvor lenge du har vært innlogget. Noen velger også å logge ut manuelt etter en avtalt tid. Sett en alarm på telefonen før du begynner å spille. Da har du en ytre påminnelse om å ta pause.
Kontoen din
Hvordan logger jeg inn på big lucky login?
Du bruker brukernavnet og passordet du opprettet da du registrerte deg. Har du glemt passordet, kan du bruke lenken for å tilbakestille det. Du vil da få tilsendt en e-post med instruksjoner. Sjekk at du skriver inn riktig e-postadresse hvis du ikke mottar noe.
Hva gjør jeg hvis jeg har glemt passordet mitt?
Klikk på «Glemt passord» på innloggingssiden. Skriv inn e-postadressen din, og følg instruksjonene i e-posten du mottar. Velg et nytt passord som du ikke har brukt andre steder. Sjekk søppelpostmappen hvis e-posten ikke dukker opp.
Hvordan oppdaterer jeg kontoinformasjonen min?
Gå til profilen din og velg rediger. Der kan du endre adresse, telefonnummer og e-post. Husk å lagre endringene før du forlater siden. Sjekk at e-postadressen er riktig, slik at du mottar viktige meldinger.
Hvorfor må jeg bekrefte identiteten min?
For å oppfylle krav til KYC må du bekrefte hvem du er. Dette gjøres ved å laste opp gyldig legitimasjon. Bekreftelsen er nødvendig for å kunne ta ut penger. Last opp et tydelig bilde av dokumentet ditt i profilen.
Kan jeg ha flere kontoer hos big lucky no?
Nei, hver spiller kan bare ha én konto. Har du opprettet en ekstra konto, må du kontakte kundestøtte for å få den slettet. Du kan ikke bruke flere kontoer for å omgå grenser eller bonuskrav. Sjekk at du ikke allerede har en konto før du registrerer deg på nytt.
Hvordan sletter jeg kontoen min?
Du kan be om å få kontoen din slettet ved å kontakte kundestøtte. De vil bekrefte identiteten din før slettingen gjennomføres. Husk at du ikke kan gjenåpne en slettet konto. Ta en siste sjekk at du ikke har en pågående utbetaling før du sender forespørselen.
Uttak av gevinster
Hvordan ber jeg om uttak?
Gå til kassen og velg uttak. Skriv inn beløpet du ønsker å ta ut, og bekreft. Sørg for at du har fullført identitetsbekreftelsen på forhånd. Uten den kan ikke uttaket behandles.
Hvorfor er uttaket mitt fortsatt under behandling?
Uttak kan bli forsinket hvis dokumentene dine ikke er godkjent. Sjekk statusen i kontoprofilen din. Har du fått en melding om manglende dokumentasjon, last opp det som mangler. Behandlingen starter ikke før alle krav er oppfylt.
Hvilke betalingsmetoder kan jeg bruke for uttak?
Du kan bruke de samme betalingsmetodene som du satte inn med, så langt det lar seg gjøre. Noen metoder støtter ikke uttak, og da må du velge en annen. Sjekk hvilke alternativer som er tilgjengelige i kassen din før du ber om uttak.
Kan jeg ta ut penger før omsetningskravene er oppfylt?
Eventuelle bonusmidler er låst til omsetningskravene er oppfylt. Du kan ta ut egne penger, men bonusen kan bli trukket tilbake. Sjekk hvor mye som gjenstår å omsette i bonusoversikten din. Ved å bruke https://biglucky.co.no/ ser du hvilke vilkår som gjelder for din konto.
Hva skjer hvis jeg har satt inn med et kort som ikke er mitt?
Uttak til en betalingsmetode som ikke er registrert på deg, blir avvist. Du må bruke en konto som står i ditt navn. Kontroller at navnet på kortet eller kontoen stemmer med profilopplysningene dine. Rett opp eventuelle avvik før du sender ny forespørsel.
Bonuser og tilbud
Hvordan aktiverer jeg en bonus?
Du finner bonusene under kampanjesiden. Noen bonuser krever at du skriver inn en kampanjekode før du setter inn penger. Les hvilke trinn som gjelder for den enkelte bonusen. Aktiver bonusen før du gjør innskuddet.
Hvorfor fikk jeg ikke bonusen min?
Vanlige årsaker er at koden ikke ble skrevet inn, eller at innskuddet ble gjort før bonusen ble aktivert. Sjekk bonushistorikken din i profilen. Har du oppfylt vilkårene, kan du kontakte kundestøtte. De kan se hva som har gått galt.
Kan jeg bruke bonusen på mobilen?
Du kan spille via telefonens nettleser uten å laste ned noe. Bonusen fungerer på samme måte der som på datamaskinen. Logg inn i nettleseren og aktiver bonusen før du spiller. Sørg for en stabil tilkobling.
Hva er omsetningskravet for bonusen?
Omsetningskravet er hvor mange ganger du må spille gjennom bonusbeløpet før du kan ta det ut. Kravet står i bonusvilkårene. Du kan følge med på hvor mye som gjenstår i bonusoversikten. Spill du ikke har fullført, teller ikke med.
Kan jeg bruke big lucky app for å få tilgang til bonuser?
Det finnes ingen egen app, men du åpner tjenesten i mobilens nettleser. Der får du tilgang til de samme bonusene som på datamaskinen. Legg til siden som bokmerke for rask tilgang. Sjekk at du er logget inn med riktig konto før du aktiverer en bonus.
